Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles votre entreprise en ligne peut souffrir, et il y a quelques problèmes principaux qui peuvent survenir. De nombreux clients viennent nous voir avec leur site web ou leur boutique en ligne qui ont parfois 5 à 7 ans et nous demandent pourquoi leur site n’a pas autant de succès qu’il y a quelques années. La concurrence en ligne est aujourd’hui féroce, et si vous n’êtes pas au top, votre site web connaîtra un trafic minimal et vos ventes auront du mal à augmenter.
Nous avons dressé une liste de 5 raisons spécifiques pour lesquelles votre boutique en ligne peut perdre des ventes.
1) Prix
Au cours des trois dernières années, le prix est devenu l’une des principales plaintes des acheteurs en ligne. Les études en ligne montrent que les prix pratiqués par les consommateurs jouent un rôle important dans leurs achats. Les magasins en ligne étant de plus en plus nombreux aujourd’hui, les acheteurs sont toujours à la recherche du meilleur prix et vous devez donc veiller à ce que votre prix soit équitable. Vous devez également tenir compte des frais d’expédition et suivre vos concurrents. Par exemple, votre concurrent peut offrir la livraison gratuite à partir de 150 $ d’achats (pratique courante), ce serait donc une excellente initiative à suivre, voire à proposer une promotion similaire.
2) Gammes de produits et disponibilités
Vos clients font leurs achats en ligne pour de nombreuses raisons. L’une des principales raisons est la disponibilité des produits. Veillez à ce que tous vos produits soient disponibles sur votre site, et plus encore si vous proposez des promotions sur le web. Les acheteurs en ligne veulent une expérience d’achat facile, et la découverte des articles que vous avez en magasin doit refléter ce désir.
3) Dimensionnement du produit
Si vous travaillez dans le secteur de l’habillement, par exemple, assurez-vous de disposer d’un tableau des tailles fiable pour les clients en ligne. Les retours en ligne peuvent être très frustrants pour certains clients, ce qui peut vous faire perdre des clients et des ventes futures.
4) Fonctionnalité du site web
Un aspect très important de chaque site. C’est un point que nous soulevons lors de chaque réunion avec nos clients : votre site web DOIT être convivial à l’heure actuelle. Veillez à ce que vos pages de catégories et de produits soient claires et précises. Nous recommandons toujours un fond blanc et une fonction de zoom sur chaque produit pour le voir plus en détail.
5) L’imagerie
L’imagerie du site web est un aspect important de l’expérience visuelle de tout acheteur en ligne. Nous recommandons vivement l’utilisation de photos d’archives telles que Istockphoto.com ou Shutterstock.com afin d’améliorer l’expérience d’achat. Un site web doté d’une bonne imagerie montre clairement votre marque et le message que vous souhaitez transmettre à vos clients.
Nous espérons que vous avez apprécié nos 5 raisons de créer une boutique en ligne prospère. Si vous êtes intéressé, veuillez remplir notre formulaire en ligne ou visiter notre page Magento E-Commerce pour plus d’informations.
Je vous remercie.
