La création d’un site web de commerce électronique efficace est devenue beaucoup plus facile au cours de la dernière décennie. Cependant, de nombreuses entreprises ne profitent pas encore pleinement de leur présence en ligne.
Un rapport récent de la Banque de développement du Canada a révélé que si 78 % des entreprises canadiennes ont un site en ligne, moins de la moitié d’entre elles prennent des commandes en ligne. Ne pas tirer parti de l’essor du commerce électronique n’est pas seulement préjudiciable à leurs profits, mais aussi à l’économie. L’étude PayPal Cross Border Consumer Research 2018 a révélé que seuls 37% des acheteurs numériques… achetaient au Canada l’année dernière. L’une des principales raisons de cette situation pourrait être le manque de sites de commerce électronique de qualité.
Le marché du commerce électronique est devenu extrêmement compétitif, car les connaissances nécessaires à l’élaboration d’un site fonctionnel sont devenues plus accessibles. Le nombre croissant de tutoriels disponibles en ligne pour tous ceux qui cherchent à améliorer leur présence en ligne en est la meilleure preuve. Udemy montre qu’il existe un large éventail de cours en ligne sur la conception de sites web. qui couvrent tous les aspects de la création d’un site web, du codage à la conception. Des sites tels que Squarespace, Wix et Shopify proposent des pages faciles à personnaliser pour votre entreprise. Si un site de commerce électronique ne remplit pas les fonctions de base, il sera ignoré par une clientèle de plus en plus habituée aux achats en ligne.
Voici donc 5 conseils qui vous permettront de vous démarquer et de créer un site de commerce électronique compétitif qui ne sera pas ignoré :
L’image de marque, c’est tout
Les consommateurs numériques réagissent à une forte mémorisation de la marque. La conception et l’aspect fondamental de votre site doivent refléter les objectifs de votre marque. Cela englobe votre logo et l’histoire de votre marque. L’une des plus grandes erreurs qu’un site de commerce électronique puisse commettre est d’avoir trop de choses qui se passent en même temps. En fin de compte, notre message visuel doit raconter l’histoire de votre marque.
L’interface utilisateur / UX est primordiale
La définition de votre public cible et de votre clientèle est essentielle pour créer un site de commerce électronique efficace. L’UI (interface utilisateur) et l’UX (expérience utilisateur) sont des aspects essentiels pour mener le client de la notoriété de la marque à la conversion. Alors que l’image de marque représente vos produits, l’interface utilisateur et l’interface graphique racontent l’histoire d’une manière conviviale. Des sites très réactifs et des micro-interactions utiles – de petites fonctionnalités qui aident les clients sur votre site – font partie des éléments de base d’une conception UI/UX efficace.
Le simple fait d’utiliser des photos de haute résolution et même des animations CSS3
peut améliorer la fidélisation des clients et le classement de votre site dans les moteurs de recherche.
Intégrer les médias sociaux
Les bons sites de commerce électronique peuvent poursuivre la conversation sur les ventes même lorsque les utilisateurs quittent la plateforme par le biais des médias sociaux. De nombreux consommateurs numériques avisés examinent au moins une plateforme de médias sociaux avant d’acheter un produit. L’intégration de canaux sociaux dans le site montre la pertinence et la réactivité à l’égard de la base de consommateurs.
Optimisation mobile
De nombreux acheteurs consultent désormais les sites de commerce électronique sur leur téléphone portable. L’entrepreneur s’est référé à une étude qui prévoit que les utilisateurs mobiles représenteront 68 % du total des visites de commerce électronique cette année. En outre, le mécanisme de classement de Google a déjà favorisé les sites optimisés pour les mobiles et les tablettes, car les utilisateurs sont moins enclins à cliquer sur les sites adaptés aux mobiles. L’optimisation pour la téléphonie mobile permet d’atteindre davantage de clients et d’offrir une meilleure interface utilisateur.
Compléments de contenu pertinents
L’ajout d’un blog à votre site n’augmente pas seulement vos chances d’être plus visible, il peut aussi améliorer la satisfaction des clients. En tant que service, de nombreuses marques donnent des conseils d’experts sur leurs blogs afin de créer une association positive avec leurs produits et l’industrie dans son ensemble. En outre, les sites de commerce électronique de qualité qui proposent un contenu pertinent peuvent créer des communautés autour de leur marque. Comme pour les médias sociaux, le fait d’inciter les utilisateurs à participer activement aux conversations et aux forums de discussion peut contribuer au classement organique et à la conversion. En outre, l’utilisation de contenus vidéo sur votre site favorise la fidélisation et l’engagement des utilisateurs.
