La règle commerciale fondamentale est donc de faire en sorte que vos clients restent.

Alors que le monde bascule dans le paradigme numérique, la fidélisation des clients est devenue une tâche herculéenne. Les sites web, qui constituent le principal moyen de communication avec les clients, doivent avoir une structure irréprochable.

Un rapport de Stanford a révélé que 75 % des gens jugent une entreprise en fonction de la conception de son site web. Une fois que vous aurez réussi à créer un site attrayant, les gens aimeront s’y attarder. Plus ils le font longtemps, plus votre taux de conversion augmente. Il s’agit d’un modèle cyclique qui alimente le succès et la croissance de votre entreprise.

L’engagement est un élément essentiel de la conception d’un site web. Le contenu et la présentation doivent attirer et engager le public. Selon une étude d’Adobe, 38 % des internautes cessent de s’intéresser à un site web si son contenu ou son design n’est pas attrayant.

Face à de tels chiffres, vous pouvez vous sentir à bout de nerfs. Malgré tous vos efforts, il peut sembler que votre site n’y arrive pas.

Ne vous inquiétez pas. Voyons ensemble ce que vous pouvez faire pour créer un site web attrayant :

Simplicité

N’oubliez pas que, de nos jours, les utilisateurs sont généralement en déplacement. Selon certaines études, la capacité d’attention d’une personne ordinaire n’est plus que de 8 secondes. Au cours de ces huit secondes, vous pouvez soit les accrocher, soit les perdre !

Il peut être tentant de promouvoir les ventes en sortant tous les gadgets. Mais à trop vouloir en faire, on risque d’obtenir l’effet inverse. Les gens n’apprécient pas que quelqu’un les force à acheter un article.

Au lieu de cela, éliminez tout ce qui n’est pas nécessaire sur vos pages. Et tant que vous y êtes, insufflez votre personnalité dans le design. Vous pouvez faire en sorte que les visiteurs se sentent bien accueillis et à l’aise tout en conservant un aspect propre et professionnel. Consultez le site officiel de Femme Fatale pour voir comment vous pouvez créer une plateforme élégante, minimaliste, mais entièrement fonctionnelle.

 

Améliorer le flux de navigation

La navigation sur le site web permet aux utilisateurs de passer d’une page à l’autre. Si vous avez fait un travail décent, les visiteurs reviendront vers vous. Cela indique que l’engagement des utilisateurs est assez solide.

Les gens visitent de nombreux sites chaque jour. Il n’y a donc pas de pénurie de plateformes pour acheter des produits ou obtenir des services. Votre rôle essentiel, en tant que figure d’autorité derrière un site web, est de les attirer dès la première entrée. Toutefois, cela ne doit pas vous inciter à créer quelque chose de complètement bizarre ou de non fonctionnel. Placez vos menus de boutons de navigation devant les utilisateurs et veillez à ce qu’ils soient standard, afin que les utilisateurs se sentent à l’aise.

L’agence de design Punk Ave donne un exemple incroyable de navigation sur le site web. Il contient un petit nombre de pages. Pourtant, chaque page est accessible et utile.

 

Utiliser des CTA clairs

Un appel à l’action (call-to-action, CTA) est un message sur le site web qui demande à l’utilisateur d’entreprendre une action spécifique. Sans un CTA clair, le visiteur peut ne pas comprendre les étapes suivantes de l’achat d’un produit ou de l’inscription à une lettre d’information. Les internautes sont susceptibles de quitter le site sans avoir accompli leur tâche.

Selon Small Biz Trends, 70 % des sites de petites entreprises B2B ne comportent pas d’appel à l’action. C’est une indication claire de leur échec imminent. Au contraire, un CTA convaincant peut augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise tout en élargissant votre clientèle.

Concevez ces boutons de manière à ce qu’ils se distinguent du reste de votre contenu. Par exemple, vous pouvez les faire apparaître lorsque l’utilisateur scanne les produits. Cela dépend uniquement du type de produits/services que vous traitez.

 

Utiliser plus d’espace blanc

L’espace blanc est un élément crucial dans la création d’un site web esthétiquement beau. Les designs minimaux font fureur aujourd’hui, et ce pour de bonnes raisons. Il permet d’agrémenter la page et de mettre en valeur les éléments significatifs. L’autre objectif est d’assurer une meilleure lisibilité du texte. Il permet à l’utilisateur de parcourir rapidement les détails.

Comme nous l’avons déjà mentionné, votre public numérique est généralement en déplacement. Ils ne peuvent pas passer des minutes à faire défiler les pages et à lire de longs détails. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de vous connecter au site web d’Apple. Elle est l’une des premières à avoir présenté des produits utilisant des espaces blancs actifs. L’espace de respiration créé dans leur conception par les espaces blancs est intriguant pour le public.

Il est également important que votre logo soit bien placé sur les pages web. Si vous avez l’impression que votre logo n’est pas beau lorsque vous en réduisez la taille, faites appel à une
société de conception de logos
 et obtenir un nouveau logo pour votre entreprise.

N’oubliez pas que chaque détail compte. Ne donnez pas une seule raison à votre client de quitter votre site web.

 

Demander un retour d’information

Il est impératif de discerner ce que votre public attend de vous. Il s’agit de l’un des moyens les plus élémentaires de susciter l’intérêt des visiteurs. Créez une fonction ou une voie sur votre site où les utilisateurs peuvent faire part de leurs doléances et de leurs commentaires. Il peut s’agir de chatbots, de sondages, d’enquêtes, de questions contextuelles ou d’un formulaire de retour d’information pour les clients.

Lorsque vous commencez à répondre à ces commentaires, vous aidez le client à prendre conscience de sa valeur. Lorsqu’ils se sentent valorisés, ils sont moins susceptibles de quitter votre forum.

De plus, cela vous permet de réfléchir aux choses du point de vue du client. Bien sûr, vous devez vous concentrer sur les tendances actuelles. Mais vous devez déterminer si cela fonctionne pour votre public. SincerlyNuts a fait du bon travail à cet égard. Ils ont affiné et optimisé l’expérience des clients grâce au retour d’information et à la recherche.

Conclusion

S’aventurer dans le paysage numérique est un voyage plein de surprises. Vous travaillez dur sur une fonctionnalité, et le lendemain, vous pouvez découvrir qu’elle n’est plus d’actualité. Préparez-vous donc à affronter les bosses et les bleus qui vous attendent.

Après tout, une mer calme n’a jamais fait un marin habile. Suivez les étapes décrites ci-dessus et restez en contact avec les changements dynamiques dans ce domaine. Vous allez bientôt grimper dans les classements comme un champion !

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